FAQ - Häufig gestellte Fragen vor dem Kauf

Sie Fragen - Wir Antworten

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Im Folgenden haben wir einige der am häufigsten gestellten Fragen und Antworten für Sie zusammengestellt, die für Sie interessant sein könnten, falls Sie einen Webspace bei ORC Webhosting hosten lassen möchten. Falls Sie Fragen haben, auf die Sie hier nicht die Antwort finden können, beantworten wir diese gerne in unserem Support Center. Dieses ist 24 Stunden am Tag online. Hier sind unsere Supporter jederzeit bereit, Ihre Fragen zu beantworten.

Sie finden hier ausschliesslich Fragen und Antworten die sich vor oder beim Kauf unserer Produkte stellen. Haben Sie schon ein Produkt gekauft und technische Fragen, dann besuchen Sie unsere Knowledgebase oder kontaktieren den Support.

Vor dem Kauf

Hier beantworten wir Ihnen die häufigsten Fragen die vor dem Kauf gestellt werden.

Ein Webspace ist der Ort im Internet, an dem Ihre Homepage und Ihr Email-Konto platziert sind. Damit andere Ihnen Emails schicken oder Ihre Homepage besuchen können, benötigen Sie einen Webspace. Mit anderen Worten hält Ihr Webspace Ihre Domain am Laufen.

Mit einem Webspace bei ORC Webhosting können alle Mitarbeiter, Familien- oder Vereinsmitglieder ihre eigene individuelle Email-Adresse bekommen. Die Anzahl der Email-Adressen, die eingerichtet werden können, ist unbegrenzt.

Benutzen Sie den Webspace, um Ihre Firma oder Ihren Verein zu präsentieren, oder stellen Sie das Fotoalbum der Familie ins Internet, sodass auch weiter entfernt wohnende Verwandte an ihrem Leben teilhaben können.
Unsere Philosophie ist, dass Qualität nicht teuer sein muss. Wir haben unser einziggartiges Webhostingsystem entwickelt, das eine optimale Nutzung unserer Ressourcen sichert. Deswegen können wir Ihnen eine komplette Lösung zu einem attraktiven Preis anbieten.
Unsere Vision ist von Anfang an gewesen, ein einfaches, flexibles und benutzerfreundliches Produkt anzubieten, welches gleichzeitig den Kenntnissen von Anfängern und den Erwartungen von professionellen Benutzern gerecht wird. Durch einen zielstrebigen Einsatz ist es uns gelungen, ein System zu entwickeln, das mit einer Lösung sowohl dem Laien als auch dem Profi die Möglichkeit gibt, sich im Internet zu entfalten.

Darüberhinaus stellen wir speziell dem Laien gratis diverse Werkzeuge zur Verfügung. Diese machen es möglich, durch einige wenige Klicks, seine eigene individuelle Homepage oder Blog ins Internet zu stellen.
JA.

Mit einer eigenen Domain hat man einen eigenen Platz im Internet. Wenn wir eine Domain für Sie registrieren, können Sie Ihre Email und Homepageadresse behalten, so lange Sie möchten, da wir die Domain auf Ihren Namen registrieren. Sollten Sie später zu einem anderen Webhosting-Anbieter wechseln, können Sie Ihre Domain einfach mitnehmen.
Unser einzigartiges Setup gibt uns die Möglichkeit, unseren Kunden unbegrenzten Traffic auf Ihren Webspaces anzubieten. Viele unserer Konkurrenten würden sagen, dass dies unmöglich ist. Wir haben trotzdem seit 2002 unseren Kunden diesen Service geliefert. Heute haben wir Kunden, die Millionen Hits haben und mehr als 1000 GB Traffic im Monat.

Wir bieten unseren Kunden jedoch nicht an, eigene Downloadsites zu hosten. Eine Downloadsite ist eine Seite, auf der jeder einzelne Hit grösser als 1 MB ist.
Unsere hauptsächliche Bezahlungsform ist Onlinebezahlung durch PayPal oder 2Checkout und den Gebrauch von Kreditkarten wie VISA und MasterCard.

Für unsere Kunden in der Schweiz, Deutschland, den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Dänemark, Schweden und Norwegen bieten wir auch Bezahlung in Form von Banküberweisung an.

Falls Sie die Bankbezahlung gewählt haben, dauert es etwas länger bis Ihr Webspace oder Domain aufgeschaltet resp. registriert wird. Die Aktivierung erfolgt erst nach Zahlungseingang.
Wir bieten verschiedene Pakete an. Der Unterschied zwischen diesen ist nur die Menge des Speicherplatzes, den wir anbieten. Falls Sie sich über Ihre Bedürfnisse nicht ganz im klaren sind, empfehlen wir Neulingen immer, die kleinste Grösse zu wählen. Das kleinste Paket erfüllt die Ansprüche der meisten und ist ein guter Ausgangspunkt.
Falls Sie nicht rundum zufrieden sind mit unserer Lösung, bieten wir Ihnen eine 30-tägige "Geld-zurück-Garantie" an. Diese Garantie ist gültig von dem Tag, an dem die Bestellung auf unserer Website durchgeführt worden ist und umfasst alle Kunden, unabhängig von der Ursache.

Wir können diesen Service anbieten, da wir wissen, dass unser Produkt die Erwartungen der meisten Leute hinsichtlich Webhosting erfüllt. Sollte dies bei Ihnen nicht der Fall sein, werden wir Ihnen gerne das Geld zurückzahlen.

Von der Geld zurück Garantie ausgeschlossen sind Domains, SSL Zertifikate und Test-Accounts.

Fragen zu Domains

Häufig gestellte Fragen rund um das Thema Domains und Transfer

"KK" steht für Konnektivitäts-Koordination und beschreibt den Wechsel einer Domain zu einem anderen Provider. Wenn Sie als Inhaber einer Domain Ihren Provider wechseln möchten, müssen Sie einen KK-Antrag stellen um die Domain zu transferieren. Sie erhalten dann vom Provider einen sogenannten Auth- oder Transfercode. Mit diesem Code können Sie Ihre Domain zu ORC Webhosting transferieren.
Es kommt darauf an, wie schnell Ihr alter Provider die Domain für eine Übernahme freigibt. In der Regel ist ein Domainumzug innerhalb von 24 - 48Std. abgeschlossen. Bei wenigen Domains kann der vollständige Umzug 3 bis 6 Tage dauern.
Nein. Für einen Providerwechsel berechnen wir keine Gebühren. Jedoch wird die Domain um ein Jahr verlängert. Dadurch entstehen die normalen Kosten einer Domainregistrierung. Bei .ch und .li Domains wird die noch vorhandene, bezahlte Laufzeit übernommen.
Wir kümmern uns umgehend um Ihre Domainbestellung. Die Regellaufzeit einer Domainbestellung dauert zwischen 6 und 24 Stunden. Bei einem Providerwechsel ist es davon abhängig wie schnell der alte Provider dem Wechsel zustimmt.
Leider wird uns von Ihrem bisherigen Provider nicht mitgeteilt, warum der KK-Antrag abgelehnt wurde. Es gibt in der Regel nur zwei plausible Gründe für eine Ablehnung:

1. Ihr bisheriger Provider hat das von Ihnen unterschriebene KK-Antragsformular nicht erhalten.

2. Es stehen noch offene Forderungen zwischen Ihnen und Ihrem alten Provider aus.

Haben Sie das Problem nach einer Ablehnung lösen können, so gibt es für den Provider keinen Grund die freigabe zu blockieren. Er MUSS Ihnen die Codes zukommen lassen.
Selbstverständlich können Sie weitere Domains bestellen. Nutzen Sie dazu bitte unser Bestellsystem auf der Webseite oder im Kundencenter.
Unter der Woche (Mo - Fr) sind wir zwischen 9.00 - 17.00 Uhr unter der Nummer +41 81 332 11 69 für Sie erreichbar.
Per E-Mail sind wir rund um die Uhr für Sie verfügbar!
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